Customer Service Team Lead

职位名称：大客户服务/线上社区运营管理
行业：Web3 / 区块链

岗位简介：
我们是一家专注于Web3领域的公司，正在招募大客户客服运营人员，协助平台日常用户管理与客户支持工作。欢迎有客服经验的你加入，与公司共同成长！

岗位职责：
1.实时对接社区运营、数据查询，系统问题、推广问题；
2.跟进会议的补贴申请与反馈；
3.协助邀请线上课程嘉宾 分享& 推动社区群互动；
4.把握社区动态、情绪波动与执行进展；第一时间同步平台信息给所有群及核心领导人；
5.收集整理反馈、图片、视频、数据与素材；
6.推动社区活跃，鼓励并邀请社区核心参与：夜聊、问答、主题分享；
7.协助工作室制定业绩目标，细化达标方案。
1. 年龄21岁以上
2. 有客服、客户管理或线上社群管理经验者优先
3. 熟练使用电脑、常用办公软件及聊天工具（如Telegram、WhatsApp、Google Sheet等）
4. 做事细心、责任心强，具备良好沟通能力
5. 有耐心，能适应Web3行业快节奏、学习能力强
6. 能快速到岗优先考虑; 能接受偶尔出差优先
面试后定薪资